Pour des raisons de sécurité, il n’existe aucun code maître. Ni SafeGear ni le fabricant de la serrure ne peuvent ouvrir un coffre-fort à distance ou récupérer un code oublié : aucun dispositif de contournement de ce type n’existe, et c’est précisément ce qui fait l’intérêt de la serrure.
Ce que vous pouvez faire dépend de la situation : la porte est-elle ouverte ou fermée ?
1) Porte OUVERTE — le code peut être réinitialisé en suivant la procédure indiquée dans le manuel de votre serrure. Si vous ne l’avez plus et que vous avez acheté le coffre-fort chez nous, contactez-nous en indiquant le modèle du coffre-fort et la marque de la serrure.
2) Porte VERROUILLÉE, clé d’urgence fournie — certains de nos coffres-forts équipés d’une serrure électronique sont livrés avec une clé d’urgence fournie par le fabricant. Si c’est le cas du vôtre, cette clé permet d’ouvrir la porte, puis de réinitialiser le code.
3) Porte VERROUILLÉE, sans clé d’urgence — il n’existe pas de solution simple. Un serrurier professionnel devrait crocheter la serrure, ce qui n’est pas facile, ou ouvrir le coffre-fort par effraction afin d’en récupérer le contenu. La méthode dépend de la classe de sécurité de votre coffre-fort et, dans la plupart des cas, le coffre-fort est détruit et doit être remplacé.
