Livraison

Livraison des commandes passées auprès de Safegear

Safegear utilise : 1) des transporteurs de colis pour les colis jusqu’à 20 kg ; 2) des transporteurs de fret pour les palettes (principalement DHL) ; et 3) des entreprises spécialisées pour l’installation des coffres-forts.

Aucuns frais supplémentaires ne sont facturés si vos marchandises sont livrées en plusieurs expéditions. Cela peut se produire si les articles commandés ont des délais différents ou si certains articles sont expédiés directement par le fabricant.

La livraison dans le premier délai indiqué n’est pas garantie. Safegear décline toute responsabilité concernant les articles supprimés ou en rupture de stock, les retards imputables au transporteur, les coûts résultant de tels retards, ainsi que les marchandises livrées à une mauvaise adresse ou défectueuses.

Colis

Les colis de moins de 20 kg sont expédiés depuis notre propre entrepôt ou directement par le fabricant. Si personne n’est présent lors de la livraison, un avis est laissé afin que le colis puisse être retiré au bureau de poste ou au point relais le plus proche. Vous recevez normalement un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis — toutefois, ce n’est pas toujours le cas lorsqu’un colis est expédié directement par un fabricant.

Transporteur de fret

Ce service est principalement utilisé par les entreprises et le secteur public, mais aussi pour la livraison d’articles tels que des coffres-forts à des particuliers. Les marchandises sont généralement placées sur une palette, que le transporteur livre en bordure de rue ou à la porte. Le transporteur n’aide pas à monter les coffres-forts dans les escaliers ou à effectuer des opérations similaires. La livraison par transporteur de fret nécessite généralement la présence d’une personne à l’adresse indiquée pour signer la réception des marchandises ; si le transporteur doit laisser la palette dans une allée ou à un endroit similaire, cela se fait aux risques et périls du client. Pour les livraisons à des particuliers, nous transmettons votre numéro de téléphone au transporteur et lui demandons de vous appeler avant son arrivée. Si vous êtes absent, le transporteur laisse un avis et vous devez ensuite retirer les marchandises dans un centre de distribution proche ou organiser une nouvelle livraison, qui peut entraîner des frais.

Coffres-forts – livraison, installation et fixation

Safegear peut organiser l’installation et la fixation des coffres-forts moyennant des frais supplémentaires. Par défaut, le prix standard couvre uniquement la livraison en bordure de rue.

L’installation et la fixation par des spécialistes commencent à partir de 300 EUR TTC et dépendent : 1) du poids et du volume du coffre-fort ; 2) des conditions d’accès (étage, ascenseur ou escaliers) ; 3) de la situation géographique ; et 4) de la fixation éventuelle du coffre-fort au sol ou au mur.

Nous ne pouvons pas convenir d’une heure de livraison précise ni garantir la discrétion lors de la livraison de colis. La plupart des coffres-forts testés contre le cambriolage ou l’incendie sont trop lourds pour être expédiés comme colis.

Options pour une plus grande discrétion lors de la livraison :
1) Safegear prend en charge la livraison et l’installation ; 2) retrait dans notre entrepôt (sur rendez-vous préalable) ; ou 3) livraison à votre adresse professionnelle, ce qui dissimule l’emplacement final au transporteur (vérifiez toujours au préalable auprès de votre employeur).

Retrait des commandes

Safegear propose le retrait des articles conservés dans notre propre entrepôt. Des frais de manutention équivalents aux frais de livraison peuvent néanmoins être facturés, car cette opération demande davantage de travail que l’expédition groupée des commandes du jour. Certains articles sont conservés dans un entrepôt distant et doivent d’abord être transférés dans notre propre entrepôt. Le retrait doit être organisé à l’avance, car les articles peuvent être temporairement en rupture de stock ou conservés dans un entrepôt distant.

Réception des marchandises et dommages liés au transport

Si l’emballage présente des signes de dommage, ouvrez immédiatement le colis et, si possible, en présence du transporteur. S’il ne peut pas attendre, indiquez toujours sur le récépissé de livraison que vous acceptez le colis sous réserve. Si vous ouvrez le colis en présence du transporteur et que l’article est endommagé, refusez la réception et contactez immédiatement Safegear. Safegear doit être informé immédiatement de tout dommage lié au transport. Si vous découvrez les dommages plus tard, contactez-nous sans délai — veuillez prendre des photos au fur et à mesure de l’ouverture du colis et conserver l’emballage, car le transporteur l’exige souvent pour traiter la réclamation.